lektorka • konzultantka • facilitátorka

Kvalita služeb začíná u člověka

Pomáhám plánovat s člověkem, ne za něj.
Lidé, kteří potřebují podporu, tak víc rozhodují o svém životě a mají kolem sebe víc blízkých.
Rodiny se stávají partnery a týmy dělají práci, která dává smysl.
Plánování zaměřené na člověka učím, konzultuji a facilituji pro sociální služby, školy, úřady, opatrovníky i rodiny.

18+let praxe
MPSVakreditace
ČR & SRosobně i online
Veronika Anna Horáková – lektorka • konzultantka • facilitátorka

O mně

18 let se zasazuji o to, aby o svém životě rozhodoval ten, kdo ho žije.

Více o mně

Jsem lektorka, konzultantka a facilitátorka a plánování zaměřené na člověka jsem se učila přímo u britských kolegů z Helen Sanderson Associates a Inclusive Solutions. Od té doby ho pomáhám zavádět v sociálních službách, ve školách i při proměně ústavů v komunitní služby. Pracuji pro týmy, úřady, veřejné opatrovníky i rodiny v Česku a na Slovensku.

„Jak můžeme podpořit člověka, aby měl svůj život co nejvíce ve svých rukou?“

Služby

Podpora, která má dlouhodobý dopad.

Každou spolupráci navrhuji podle situace vašeho týmu, školy nebo rodiny, ať jde o jednu návštěvu, nebo dlouhodobé provázení.

Vzdělávání a akreditované kurzy

Akreditované kurzy pro sociální služby, opatrovníky, pečující osoby i pro školy. Nástroje a metody si na kurzu prakticky vyzkoušíte. Odcházíte vybaveni tak, abyste je uměli použít v konkrétní situaci.

Zobrazit kurzy

Konzultace v plánování zaměřeném na člověka

Podpořím vás v zavádění plánování zaměřeného na člověka do běžné praxe ve službě, ve škole, na úřadě nebo v rodině. Společně najdeme další krok pro konkrétního člověka, pro řešení situace, ne další směrnici do šuplíku.

Více o konzultacích

Facilitace a vizuální facilitace

Připravím a facilituji setkání tak, aby se naplnil stanovený cíl setkání. Při facilitovaném setkání používám vizuální facilitaci. Umím obě tyto role samostatně nebo je skloubit s dobrou přípravou při jednom setkání.

Více o facilitaci

Plánovací schůzky pro rodiny

Třikrát za půl roku věnuji svůj čas pro přípravu a realizaci plánovací schůzky pro konkrétní rodinu. Aby se rodina mohla chvíli zastavit a promyslet si spolu s důležitými lidmi, kam nasměrovat svoji pozornost a síly dál.

Více o schůzkách pro rodiny

Reference

Co říkají lidé, se kterými jsem spolupracovala.

Absolvoval jsem kurz Základy facilitace u organizace Rytmus s Veronikou v únoru 2026 v Praze. Doposud jsem při vedení schůzek a porad používal spíše svou intuici, ale cítil jsem, že to nestačí. Dostával jsem se do situací, kdy vedení schůzky ztrácelo dynamiku, účastníci nebyli dostatečně pozorní, odbíhali od tématu, nestačil jsem probrat všechno včas apod. Proto jsem se přihlásil do tohoto kurzu, abych se posílil ve vedení těchto schůzek a porad. Celý den byl vedený hravou formou a střídaly se momenty nezbytné teorie s praktickými ukázkami .

Antonín Lajda
Antonín Lajdapracovní konzultant
Co spolupráce přineslaMusím říct, že kurz s Veronikou přesně splnil moje očekávání a navíc jsem se přestal bát, že něco udělám "špatně". Veronika nám názorně ukázala jak má facilitace probíhat, ale dostali jsme i příležitost zkusit si to na vlastní kůži. Následovala vždy zpětná vazba, kdy jsme si v týmu rozebrali vše, co se povedlo i co nepovedlo. Nebáli jsme se žádného dotazu a díky Veronice panovala příjemná atmosféra v celém týmu. Doporučuji kurz facilitace s Veronikou všem, kteří se chtějí posílit ve facilitaci a strávit čas příjemným a zároveň užitečným způsobem.

S Veronikou spolupracujeme druhým rokem, a to v rámci metodické podpory pro sociální služby ve Zlínském kraji. V našem případě se jedná o službu chráněného bydlení pro lidi s mentálním znevýhodněním. Na metodických setkáních se s ní společně zamýšlíme nad nastavením procesů ve službě, nad konkrétními kazuistikami klientů, ale i nad podporou pracovníků.

Mgr. Květa Zemanová
Mgr. Květa ZemanováSociální pracovnice CHB Valašské Meziříčí
Co spolupráce přineslaVeronika pracuje velmi laskavě, klidně a s opravdovým zájmem o člověka, ale zároveň s vášní pro dobrou sociální práci. Líbí se nám její schopnost citlivě si všímat a srozumitelně popsat místa, kde jsou procesy nebo postupy nastaveny ne úplně nejlépe. Z každých konzultací odcházíme s novými podněty pro další práci, často také s jasnějším pohledem na situace, které řešíme, nebo s lepším pochopením východisek, na nichž naše práce stojí a která pak dokážeme lépe uplatnit v každodenním životě klientů služby. Díky konzultacím jsme mohli porozumět tomu, co potřebuje změnu, a tak službu dál posunout.

Situaci pana M. jsem jako veřejná opatrovnice řešila delší dobu a nevěděli jsme, jak dál. Facilitace pro mě byla úplně nová zkušenost. Bylo vytvořeno bezpečné prostředí, kde jsme se cítili komfortně, a velmi důležité bylo zastavit se a dvě hodiny se intenzivně věnovat jednomu člověku.

Petra Cihlářová
Petra CihlářováVeřejná opatrovnice, Obecní úřad Šebetov
Co spolupráce přineslaBylo úžasné vidět, jak se do diskuze aktivně zapojuje i pan M. a slyšet jeho názor, pohled a potřeby. Mapa, kterou jsme společně vytvořili, má velkou pozornost i na oddělení a pan M. ji hrdě ukazuje všem pracovníkům. Pokud kdokoliv řeší stejný problém – pomoci najít cestu člověku – všem vřele doporučuji.

Spolupráce

Hledáte podporu v náročné situaci ve službě, ve škole nebo v rodině?

Napište mi pár vět o tom, co řešíte. Navrhnu, jak vám mohu pomoci, a společně vybereme formu spolupráce, která vám bude dávat smysl.

Nezávazná poptávka

Spolupracuji

S lidmi a institucemi, které posouvají důležité věci dál.

Vážím si partnerství, která spojují odbornost, otevřenost a skutečný dopad.